Términos del servicio

Stratosfere es una plataforma tecnológica y software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de exploración, publicación, gestión, comunicación, organización documental y flujos de trabajo relacionados con activos inmobiliarios y operaciones asociadas. Según el plan contratado, el rol del usuario y las funcionalidades habilitadas, el acceso a determinados módulos, automatizaciones o servicios puede variar.

Al acceder, registrarte o utilizar Stratosfere, aceptas estos Términos del servicio, así como las políticas y documentos enlazados desde esta página, incluida la Política de Privacidad y, cuando resulte aplicable, la política publicada en /refunds. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar la plataforma.

Debes proporcionar información veraz, actual y completa al registrarte o al utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma. Eres responsable de custodiar tus credenciales, dispositivos, sesiones activas y cualquier actividad realizada desde tu cuenta. No puedes ceder tu acceso a terceros ni utilizar cuentas ajenas sin autorización.

Stratosfere puede operar con distintos perfiles, incluyendo particulares, agencias, profesionales, embajadores u otros roles que la plataforma pueda habilitar. Determinadas funciones, áreas privadas, paneles operativos, automatizaciones, herramientas de captación, B2B, difusión, posicionamiento o marketplace pueden estar limitados a determinados planes, perfiles o estados de cuenta. SF Urban S.L. podrá modificar, ampliar, restringir o reorganizar funcionalidades cuando sea necesario por motivos técnicos, comerciales, operativos o de cumplimiento.

El usuario es el único responsable de la exactitud, licitud, actualización y legitimidad del contenido que publique, cargue, transmita o comparta en Stratosfere, incluyendo textos, fotos, vídeos, documentos, planos, mensajes, datos de contacto, precios, descripciones, ubicaciones, referencias, disponibilidades, autorizaciones, estados jurídicos o materiales comerciales. Asimismo, garantizas que dispones de los derechos, permisos, licencias o autorizaciones necesarios para utilizar y compartir dicho contenido en la plataforma.

Te comprometes a utilizar Stratosfere de forma lícita, leal y compatible con la finalidad del servicio. Queda prohibido, entre otros supuestos:

• publicar información falsa, engañosa, ilícita o no autorizada;
• suplantar identidades o atribuirte facultades que no posees;
• extraer datos de forma masiva, automatizada o abusiva;
• realizar scraping agresivo, ingeniería inversa o ataques a la plataforma;
• enviar spam, malware o contenidos fraudulentos;
• interferir en el funcionamiento del servicio o en la experiencia de terceros;
• utilizar Stratosfere para fines ilícitos, competitivos desleales o contrarios a la buena fe.

Stratosfere puede ofrecer herramientas de contacto, formularios, leads, mensajería, chat, alertas, invitaciones, propuestas, campañas, eventos, tickets, coordinación comercial y otras vías de interacción entre usuarios. SF Urban S.L. no garantiza la respuesta, disponibilidad, solvencia, veracidad, capacidad legal, capacidad de cierre o cumplimiento de las obligaciones por parte de otros usuarios, agencias, particulares, colaboradores o terceros. Cada usuario es responsable de sus decisiones, comunicaciones y relaciones comerciales.

La plataforma puede permitir el envío, almacenamiento, visualización o intercambio de documentos, expedientes, certificados, imágenes, materiales de marketing u otros archivos digitales. Aunque Stratosfere puede incorporar medidas técnicas, automatizaciones o capas de organización, el usuario sigue siendo responsable del contenido que remite, de su legitimidad y de verificar que no vulnera derechos de terceros, confidencialidad, normativa aplicable o compromisos contractuales.

La facturación se gestiona mediante Mollie como Merchant of Record, salvo que en un servicio concreto se indique otro proveedor o flujo de cobro. Si contratas una suscripción, esta podrá renovarse automáticamente según el ciclo seleccionado (mensual, anual u otro) hasta que la canceles. Los precios, impuestos, comisiones, límites, condiciones de uso y prestaciones incluidas podrán variar según el plan, promoción, territorio, moneda o producto contratado.

Puedes cancelar tu suscripción o dejar de usar el servicio en cualquier momento. Salvo que se indique expresamente lo contrario, conservarás acceso hasta el final del periodo ya abonado y no se generarán nuevos cargos tras la cancelación de la renovación. SF Urban S.L. podrá suspender, limitar o cerrar cuentas, publicaciones o accesos, temporal o definitivamente, cuando detecte incumplimientos, riesgo operativo, fraude, abuso, conflicto legal, impagos, comportamiento perjudicial para la plataforma o para terceros, o necesidades de seguridad y cumplimiento.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta conforme a los mecanismos habilitados en la plataforma. La eliminación de la cuenta no implicará necesariamente la supresión inmediata de toda la información cuando exista una obligación legal de conservación, prevención del fraude, seguridad, defensa de reclamaciones, cumplimiento contractual, trazabilidad técnica o cierre administrativo de procesos en curso. En esos casos, los datos se conservarán únicamente durante el plazo necesario y con la finalidad estrictamente correspondiente.

Nuestra política de reembolsos está disponible en /refunds. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier derecho irrenunciable que pudiera corresponder al consumidor o usuario conforme a la normativa aplicable se respetará en los términos legalmente exigibles.

Stratosfere, su software, diseño, arquitectura, base visual, marca, nombre comercial, logotipos, interfaces, textos, estructura, código, materiales, elementos distintivos y funcionalidades son titularidad de SF Urban S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de titularidad sobre la plataforma. Solo se concede un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible, conforme a estos Términos.

En la medida necesaria para operar la plataforma, al subir contenido a Stratosfere concedes a SF Urban S.L. una licencia no exclusiva, revocable en cuanto resulte compatible con la operativa y las obligaciones legales, limitada al ámbito técnico y funcional del servicio, para alojar, tratar, reproducir, adaptar en formatos técnicos, mostrar y comunicar dicho contenido únicamente con la finalidad de prestar el servicio, mantener la operativa, mejorar la visualización, facilitar la publicación y habilitar las funciones contratadas por el usuario.

SF Urban S.L. no garantiza que Stratosfere esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o compatible con cualquier dispositivo, navegador, integración o entorno técnico. La plataforma podrá incorporar mejoras, cambios de diseño, ajustes funcionales, nuevas capas de seguridad, mantenimiento, migraciones, pausas temporales, retirada de módulos o cambios en integraciones con terceros sin necesidad de previo aviso cuando ello sea razonablemente necesario.

Algunas funciones de Stratosfere pueden depender de servicios, pasarelas, sistemas, SDKs, APIs, proveedores de mapas, mensajería, pagos, correo, notificaciones, alojamiento, analítica u otras herramientas de terceros. SF Urban S.L. no responde por fallos, interrupciones, cambios, restricciones, incidencias, políticas o decisiones adoptadas por dichos terceros fuera del control razonable de la plataforma.

Stratosfere se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley, SF Urban S.L. no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de beneficios, pérdida de datos, caída de operaciones, interrupciones del servicio, indisponibilidad temporal, decisiones comerciales tomadas por usuarios, acuerdos fallidos entre partes, incumplimientos de terceros o expectativas de resultado no alcanzadas. En todo caso, cuando la ley permita limitar la responsabilidad, esta quedará acotada al importe efectivamente pagado por el usuario a SF Urban S.L. durante los doce meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o aquellos supuestos en que la limitación no sea legalmente posible.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a SF Urban S.L., sus administradores, empleados, colaboradores y proveedores frente a reclamaciones, daños, costes, pérdidas, gastos o responsabilidades derivadas de tu uso indebido de la plataforma, del contenido que publiques, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El usuario declara haberla leído y comprendido. Cuando la plataforma incorpore comunicaciones, notificaciones, formularios, leads, chat, documentación o integraciones, el tratamiento de los datos se realizará conforme a dicha política y a la normativa aplicable.

SF Urban S.L. podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de producto. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija un mecanismo adicional.

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la plataforma o estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Marbella, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero distinto, en especial en materia de consumidores y usuarios.

Para soporte, consultas legales o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, puedes escribir a info@stratosfere.com.